Публичная оферта

Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия

(публичная оферта ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ»)



Оформляя заказ, Покупатель заключает с ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ» (далее по тексту – Принципал/Агент) договор об оказании услуг, связанных с приобретением билетов на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Договор считается заключенным:

- при покупке билета за наличный/безналичный расчет – с момента оплаты приобретенных билетов; - при оформлении электронного заказа - с момента акцепта Покупателем посредством оплаты путем проставления галки в соответствующем поле оформления электронного заказа и нажатия кнопки «оплатить». 



  1. В настоящей Публичной оферте на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:
  2. «Оферта» – настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ» (Агента)), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://SLAVASNOWSHOW.RU/agreements/public-offer/ и (или) доступная по требованию Покупателя в точках продаж билетов;

1.2. «Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от имени Принципала и за его счет оказывать услуги по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты;

1.3. «Агент» - лицо, уполномоченное на основании заключенного с Принципалом Договора оказывать услуги по распределению, бронированию, оформлению и реализации Билетов на различные Мероприятия;

1.4. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо (лица), которому Агентом на условиях, установленных настоящей Офертой, оказываются услуги по бронированию и оформлению Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия;

1.5. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

1.6. «Билет» – документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), организаторе Мероприятия и стоимости услуг;

1.7. «Электронный билет» - электронный документ, формируемый посредством автоматизированной системы (программно-аппаратного комплекса), удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее, а равно удостоверяющий право прохода на Мероприятие) и стоимости услуг.

1.8. «Номинальная цена билета (Электронного билета)» - стоимость посещения Мероприятия, не включающая в себя сумму Сервисного сбора, взимаемого с Покупателя в случае оформления электронного заказа, установленная Принципалом для всех третьих лиц, указана на бланке билета;

1.9. «Система» - автоматизированная информационная система, интегрированная с сайтом официального правообладателя: SLAVASNOWSHOW.RU (программно-аппаратный комплекс), предназначенная для бронирования, оформления и реализации Билетов (Электронных билетов) и, состоящая из доступного для всеобщего сведения web-интерфейса и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов;

1.10. «Точка продаж» - офис продажи Билетов, принадлежащий Принципалу/Агенту, а равно его агентам (субагентам);

1.11. «Сервисный сбор» - денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета (Электронного билета) из Системы Принципала/Агента за оказываемые Принципалом/Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет не более 10 (десяти) процентов от Номинальной стоимости билета, если иное не установлено соглашением между Агентом и Принципалом;

1.12. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных и своевременно оплаченных Покупателем (для Покупателя) из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером;

1.13. «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем;

1.14. «Период действия брони» - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте). Билеты, включенные в Заказ, недоступны для приобретения и использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.15. «Аннулирование» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически через 20 минут с момента оформления заказа (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).



Статья 2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента (Принципала) и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов (Электронных билетов) Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Принципала/Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях однозначно свидетельствует о заключении между ними договора оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.

2.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют прямую силу, если иное прямо не указано в соответствующем договоре между Агентом и субагентом.

2.4. В целях приобретения Билетов (Электронных билетов) у Принципала/Агента покупатели-юридические лица оплачивают их на основании счета, выставляемого Принципалом/Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Агентом и покупателем-юридическим лицом.

2.5. Принципал/Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, не уведомляя об этом Покупателей или иное лицо, правомерно посещающее Мероприятие, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованная по электронному адресу в сети Интернет slavasnowshow.ru и (или) в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Принципала/Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений. Вся полнота юридических последствий, включая ответственность, за полное и своевременное ознакомление с условиями настоящей Оферты Покупателем или иным лицом, правомерно посещающем Мероприятие, относится полностью на сторону Покупателя или иное лицо, правомерно посещающее Мероприятие.

2.6. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт slavasnowshow.ru так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

2.7. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета (Электронного билета) противоречащую ч.6 ст. 52.1 ФЗ «Основы законодательства РФ о культуре», а равно осуществлять ксерокопирование Билета (Электронного билета) и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.



Статья 3. Предмет оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Покупателю услуг по бронированию, оформлению, реализации и доставке (последнее за дополнительную плату) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Принципал/Агент.

3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и (или) иных лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Принципала, в том числе в связи с реализацией такими лицами Билетов (Электронных билетов), а равно за организацию, сам факт проведения и содержание Мероприятия.

3.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Принципалу/Агенту своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Принципалом/Агентом в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по доставке Билетов) и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель дает Принципалу/Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением Покупателю Услуг, обусловленных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщениях о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Принципалом/Агентом. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.



Статья 4. Акцепт оферты

4.1. Принятие Покупателем положений настоящей Оферты осуществляется путем совершения им действий, указанных в пункт 4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и в полном объеме.

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется равно в случае приобретения Билета (Электронного билета) посредством сети Интернет, по телефону или в Точке продаж путем совершения следующих действий: выбор Мероприятия, даты и времени проведения Мероприятия, категории Билета (Электронного билета), оформление Заказа, оплата Заказа в полном объеме.

4.4. Совершение всех действий, указанных в пункте 4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Принципалом/Агентом по покупке-продаже Билетов.



Статья 5. Оформление и выкуп заказа

5.1. Способы заказа Билетов (Электронных билетов)

Покупатель может заказать билеты:

5.1.1. В службе заказа и доставки билетов по тел.: +7(495)255-05-75.

5.1.2. Оформить заказ online на slavasnowshow.ru. Количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 12 штук.

5.2. Способы получения заказов. Покупатель может получить заказ:

5.2.1. Забронированные и не оплаченные заказы - в точках продаж Принципала/Агента.

5.2.2. Предварительно оплаченные заказы - только в кассе по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.24, стр.2. Билеты выдаются только владельцу банковской карты. Для получения билетов необходимо иметь паспорт РФ. В случае, если заказ получает иное лицо, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность и паспорт и передать Принципалу/Агенту копию нотариально заверенной доверенности.

5.2.3. С доставкой курьером: Доставка Билетов осуществляется 7 дней в неделю: - по Москве (с 10:00 до 20:00) - в Московскую область (c 11:00 до 18:00) Подробная информация – на странице «Как купить билет». Заказы, оформленные с условием курьерской доставки, возможность оплатить за наличный расчет или платежной картой (посредством сайта либо на месте). Доставка Билетов с оплатой банковской картой возможна только в том случае, если предъявитель карты является её владельцем.

5.2.4. В случае возникновения изменений в момент осуществления доставки, покупателю необходимо связаться с отделом заказов и доставки по телефону:+7(495)255-05-75.

5.3. Стоимость услуг:

5.3.1. Сервисный сбор Принципала/Агента составляет 5 (пять) процентов от Номинальной стоимости на Билеты, оплаченные банковской картой или наличными в точках продаж. Сервисный сбор в случае возврата стоимости билетов не подлежит возврату Покупателю, поскольку услуги, включенные в стоимость сервисного сбора, оказаны.  Для Билетов (Электронные билеты), купленных через сайт и оплаченных online может быть установлена комиссия банка и взиматься банком при осуществлении транзакции.

5.3.2. Стоимость курьерской доставки определяется на основании отдельного соглашения в зависимости от населенного пункта и срочности оказания услуги доставки. Доставка осуществляется только по Москве и в ближайшее Подмосковье. Доставка в другие города и страны не осуществляется.

5.4. Порядок совершения платежей

5.4.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов (Электронных билетов) любым из способов, предложенных Принципалом/Агентом, информация о которых находится на сайте Принципала/Агента в рубрике «Как купить билет».

5.4.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Принципала/Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов). Комиссии и иные дополнительные платежи, установленные и взимаемые банком в процессе совершения транзакции/электронной оплаты билета (Электронного билета), не является доходом/выручкой/прибылью Принципала и/или Агента и не может быть ими возвращена в случае возврата стоимости билета (Электронного билета).

5.4.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Принципал/Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие на указанных в Билете (Электронном билете) условиях.

5.4.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

5.5. Способы оплаты. Условия получения заказа.

Покупатель может оплатить заказ, используя следующие формы оплаты:

5.5.1. Наличный расчет

При оформлении заказа по тел.: +7(495)255-05-75 оператор называет Покупателю номер заказа, а также, по желанию Покупателя, . Бланк заказа можно посмотреть на сайте в разделе «Мои заказы». При получении билетов следует назвать кассиру/курьеру Ф.И.О. заказчика и номер заказа.

5.5.2 Для физических лиц (для предотвращения возможных мошеннических операций.

Для юридических лиц: Реквизиты на оплату можно получить в бухгалтерии ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ». Предварительно необходимо оформить заказ по тел.: +7(495)255-05-75. При получении билетов необходимо предъявить паспорт и доверенность от Организации-плательщика на получение билетов. На бланке доверенности должна быть печать Организации, а также подписи руководителя и главного бухгалтера Организации - плательщика. Копия заверенной доверенности должна быть передана в бухгалтерию ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ».

5.5.3. Оплата через интернет при помощи системы электронных платежей ASSIST:

  1. a) Платежные карты:

К оплате принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard, AmericanExpress, DinersClubInternational, JCB International.

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, прошедшей международную сертификацию, при этом, ASSIST гарантирует, что конфиденциальные данные клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин , их обработка полностью защищена и никто, в том числе slavasnowshow.ru, не может получить персональные и банковские данные клиента. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit), выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

При получении билетов необходимо предъявить паспорт (для иностранных граждан - заграничный паспорт, для лиц без гражданства - вид на жительство) и назвать номер заказа. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами;

  1. d) Оплата платежной картой курьеру. При осуществлении бронирования Покупателю необходимо заранее указать данный способ оплаты по телефону либо при оформлении заказа on-line на RU. Получателем билетов может быть только законный держатель платежной карты.

5.6. Срок действия заказа

5.6.1. При оплате наличными -  20 минут. Заказ, до его наличной оплаты, может быть аннулирован администрацией сайта без объяснения причины.

5.6.2. При оплате по безналичному расчету - 20 минут. Оператор устанавливает Покупателю сроки оплаты. После оплаты срок действия заказа продлевается до даты проведения мероприятия. В случае непоступления оплаты в установленный срок - заказ аннулируется.

5.7. Отказ от получения билетов

Покупатель может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов:

5.7.1. При оплате наличными - в любой момент в течение срока действия заказа. При этом Покупатель может сам аннулировать заказ (для заказов, оформленных через интернет) или позвонить по тел.: +7(495)255-05-75.

5.7.2. В случае неполучения Покупателем (по причинам, не зависящим от Принципала/Агента) оплаченных билетов до момента начала мероприятия, билеты распечатываются Принципалом/Агентом, заказ считается выкупленным и услуги Принципала/Агента считаются выполненными в полном объеме.

5.8. Особые условия заказов билетов

5.8.1. Максимальное количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 12 штук.



Статья 6. Возврат денежных средств за билет

6.1. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется Принципалом/Агентом мероприятия в соответствии с настоящей офертой, если иной порядок не установлен действующим законодательством.

 В случае переноса мероприятия в связи с введением органами государственной власти запретов на проведение мероприятий/на деятельность организаторов мероприятий возврат/обмен билетов  производится в порядке, установленном положениями Постановления Правительства Российской Федерации № 442 от 03.04.2020 г. в последней редакции»

6.2. В случае отказа Покупателя от посещения соответствующего мероприятия ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ» осуществляет возврат денежных средств лицу, зарегистрированному в заказе, с соблюдением следующих условий:

  • при обращении Покупателя за возвратом денежных средств не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до проведения мероприятия - 100% номинальной стоимости билета;
  • при обращении Покупателя за возвратом денежных средств менее, чем за 10 (Десять) календарных дней, но не позднее, чем за 5 (Пять) календарных дней до проведения мероприятия, - 50% номинальной стоимости билета;
  • при обращении Покупателя за возвратом денежных средств менее, чем за 5 (Пять) календарных дней, но не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия - 30% номинальной стоимости билета;
  • при обращении Покупателя за возвратом денежных средств менее, чем за 3 (Три) календарных дня до проведения мероприятия, возврат денежных средств не производится.

В случае возврата билета по инициативе Покупателя Принципал/Агент вправе предложить ему посетить такое же мероприятие в другое время тем же способом, каким Покупатель обратился к Принципалу/Агенту с возвратом билета. В таком случае срок возврата денег увеличивается соответственно.

6.3. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат стоимости билета осуществляется Принципалом или Агентами мероприятия в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.

6.4. Билеты, приобретенные Покупателем в рамках специальных программ и акций, объявленных Принципалом/Агентом применительно к тому или иному мероприятию, и предусматривающие особые условия их приобретения (в том числе льготы, скидки), по решению Принципала/Агента могут не приниматься к возврату. Об условиях приобретения билетов в рамках специальных программ, Покупатель обязуется узнавать из содержания страницы сайта, посвященного мероприятию до момента их заказа и оплаты.

6.5. Билеты, полученные Покупателем в обмен на участие в программах лояльности, в качестве стимулирующих или поощрительных призов и иных случаях, предполагающих их получение на безвозмездной основе, не принимаются к возврату. Об условиях соответствующих акций Покупатель узнает из содержания программ лояльности, в которых принимает участие.

6.6. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ», осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Покупателем. Подписанное заявление должно быть передано в ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ» лично в порядке, предусмотренном п. 6.15. С момента поступления заявления в ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ», срок возврата денежных средств составляет 5 (Пять) банковских дней с момента окончания мероприятия или серии мероприятий, на которые был приобретен билет

6.7. В случае однократной продажи билета Покупателем другому лицу, отказавшемуся от посещения мероприятия, условия возврата, предусмотренные п. 6.3.-6.6.настоящей Публичной Оферты, сохраняют свою силу при условии передачи таким лицом оригинала письменного договора Принципалу/Агенту, на основании которого состоялся перехода права на билет к такому лицу.

6.8. Принципал не несет ответственности за подделанные билеты и приобретенные у лиц, не являющихся его Агентами.

6.9. Неиспользованный Билет не дает права входа на другие мероприятия и оплата за такой Билет не возвращается.

6.10. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются. Использование поврежденных Билетов допускается, если степень повреждения билета не исключает возможность установления подлинности билета и всех данных, необходимых для его использования.

6.11. Возврату и обмену подлежат Билеты, приобретенные в соответствии со статьей 5 настоящей Оферты.

6.12. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость Билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом Российской федерации.

6.13. Возврат стоимости билета осуществляется только в соответствии с положениями настоящей статьи Публичной оферты.

6.14. Стоимость сервисного сбора не возвращается, как это указано в п.п., 5.3.1, 5.4.2, включая, но не ограничиваясь: комиссия банка, комиссия платежных терминалов и любые иные сборы и и дополнительные платежи Покупателя, связанные с покупкой Билета.

6.15. Для возврата номинальной стоимости Билета по инициативе Покупателя, необходимо по адресу, указанному в п. 5.2.2 настоящей Публичной оферты, отправить почтовым отправлением с описью вложения через Почту России оригинал личного письменного заявления (ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ) на возврат Билета с приложением копии паспорта, оригинала билета, либо распечаткой электронного билета и чека об оплате. Дата получения оригинала письменного заявления с приложением копии паспорта, оригинала билета, либо распечаткой электронного билета и чека об оплате по адресу Принципала и/или Агента Покупателя, считается дата вручения почтового отправления, содержащего оригинал заявления с приложением, Принципалу и/или Агенту работником почтовой службы, которая будет использована в качестве расчетной для определения количества календарных дней до Мероприятия. Если возврат оригинала билета, либо копии электронного билета, не был осуществлен вместе с письменным заявлением о возврате денег, либо не приложены к заявлению копии паспорта или чека об оплате, как это предусмотрено настоящим пунктом, то письменное заявление считается недействительным и аннулированным.

6.16. Возврат стоимости доставки Билетов, если услуга по доставке была дополнительно заказана Покупателем, возврату не подлежит в связи тем, что Услуги доставки оказаны Принципалом/Агентом надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания Услуг прекращает свое действие с момента получения Покупателем билетов.

6.17. Возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве оплаты Номинальной цены Билета, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, осуществляется Принципалом самостоятельно либо лицом, им указанным, на условиях, установленных настоящей статьей.

6.18. Принципал/Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат стоимости Билета. В случае если указанное лицо Агенту неизвестно, он обязуется по требованию Покупателя направить Принципалу соответствующее обращение с требованием указать ответственное за возврат стоимости Билета (Электронного билета) лицо. В разумный срок после получения ответа от Принципала, но в любом случае не позднее 10 (десяти) рабочих дней с указанного момента Агент обязан предоставить копию ответа Принципала Покупателю. Положения настоящего пункта не затрагивают право Покупателя самостоятельно обратиться к Принципалу за разъяснениями.

6.19. В случае если лицом, ответственным за возврат стоимости Билета (Электронного билета), является Агент, то возврат указанной суммы денежных средств осуществляется лишь в случае одновременного соблюдения следующих условий:

а) к возврату принимаются лишь Билеты, приобретенные в точках продаж Агента либо в кассах, указанных в официальном письме Принципала;

б) Покупатель обязан вернуть Агенту приобретенный оригинал Билета, а также чек либо квитанцию, удостоверяющие произведенную оплату.

На условиях, установленных настоящим пунктом, Агент не осуществляет возврат стоимости Билета также в случаях утери, повреждения Билета, а равно в случаях внесения в Билет исправлений, дополнительных сведений или в случаях сокрытия нанесенной на Билет информации.

6.20. В случае если денежные средства в счет оплаты Номинальной цены Билета (Электронного билета) были внесены Покупателем безналичным путем, то при соблюдении условий, установленных пунктом 6.1-6.7. настоящей Оферты, такие денежные средства подлежат возврату только на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении, подаваемом Покупателем так, как это указано в п. 6.15, банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления, но не ранее даты получения указанного в пункте 6.15. настоящей Оферты письма.

6.21. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата стоимости Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

6.22. В случае отказа Покупателя от получения оплаченных, но не полученных билетов (при отказе от получения билетов в установленные данной офертой сроки) возврату подлежит только стоимость билетов, определенная в соответствии с положениями п. 6.1 – 6.7. Стоимость Сервисного сбора возврату не подлежит в связи с обстоятельствами, указанными в п.п. 5.3.1, 5.4.2. Если оплата производилась по платежной карте или электронной наличностью, из денежных средств, подлежащих перечислению Покупателю, удерживается сумма, эквивалентная комиссии банка, удерживаемой с Агента за проведение операций по данному заказу, как это указано в п.п. 5.3.1, 5.4.2 настоящего договора. Возврат денег Покупателю осуществляется на основании соответствующего письменного заявления, подаваемого Покупателем Принципалу и/или Агенту так, как это указано в п. 6.15.

6.23. Стоимость оказанных услуг доставки не возвращается (в т. ч. при отказе от билетов в момент их доставки, если доставка была осуществлена в соответствии с условиями, содержащимися в заявке на доставку).



Статья 7. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

7.1. На приобретение Электронных билетов распространяются условия настоящей оферты, за исключением специально оговоренных норм.

7.2. Покупатель принимает и соглашается, что в Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, отдельно указанные Принципалом/Агентом на сайте Принципала/Агента. Покупатель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные Принципалом/Агентом. Покупателем Электронного билета может являться только физическое лицо.

7.3. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере осознает юридические последствия и несет полную имущественную ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса. При оформлении электронного билета Покупатель обязан убедиться во включении электронной почты Принципала/Агента в «белый список» своего электронного почтового адреса, в возможности получения писем (работоспособности сервиса, незаполненности электронного почтового адреса и т.п.), а также в работоспособности каналов связи. Принципал/Агент не несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих Покупателю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).

7.4. Электронный билет представляет собой цифровую запись в Системе, удостоверяющую право владельца билета на посещение определенного зрелищного Мероприятия определенного зрелищного учреждения в определенном месте в определенную дату и время. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Покупатель распечатывает самостоятельно. При посещении Мероприятия Электронные и бумажные Билеты равноценны и предоставляют Покупателям одинаковые права на посещение Мероприятий.

7.5. Для приобретения Электронного билета Покупатель должен зарегистрироваться на сайте Принципала/Агента slavasnowshow.ru выбрать конкретное Мероприятие, его дату и время, и категорию Электронного билета из имеющихся к моменту обращения Покупателя Мероприятий и категорий Электронных билетов. При этом Покупатель обязан сообщить Принципалу/Агенту свою дату рождения и (или) дату рождения лица, которому приобретается Электронный билет и которое намерено посетить Мероприятие, его фамилию, имя, отчество (если применимо), паспортные данные (реквизиты иного документа, удостоверяющего личность), адрес места жительства, контактный номер телефона, а также действительный электронный почтовый адрес.

7.6. После выбора категории Электронного билета Покупатель самостоятельно выбирает способ оплаты Электронного билета и Сервисного сбора путем безналичной оплаты из числа указанных в статьях 5.5.2., 5.5.3. настоящей оферты. При этом Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно предварительно ознакомиться с правилами осуществления платежа тем или иным способом, а также п.п. 5.3.1 и 5.4.2 настоящего договора.

7.7. После полной оплаты стоимости Электронного билета Покупатель самостоятельно распечатывает Электронный билет, доступ к которому предоставляется в личном кабинете на сайте slavasnowshow.ru, а также высылается на электронную почту Покупателя, которая была указана при регистрации.

7.8. До момента оплаты при оформлении Электронного билета Покупатель обязан убедиться в правильности заполненной им лично информации в соответствующих полях Электронного билета, понимании условий настоящего договора и осознании и полном и безоговорочном принятии всех последствий и рисков, указанных в настоящем договоре. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Принципалу/Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления, включая, но не ограничиваясь: названием и содержанием Мероприятия, его датой и временем проведения, местом проведения мероприятия.

7.9. Электронный билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит выдаче Покупателю. Покупатель признается надлежащим образом, исполнившим обязанности по уплате, обусловленных настоящим Договором, денежных средств в момент их поступления на банковский счет Принципала/Агента.

7.10. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета с тем, чтобы при прочтении и проверке были четко и однозначно воспринимаемы все реквизиты билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом/Агентом Мероприятия в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.

7.11. При проходе на Мероприятие Покупатель обязан при себе иметь, а сотрудники Принципала в праве потребовать от Покупателя: распечатанный Электронный билет, удостоверение личности; платежную карту, с помощью которой производилась оплата за электронный билет, мобильный телефон с номером, указанным при покупке электронного билета. Данные меры безопасности приняты для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.

7.12. Покупатель самостоятельно обязан обеспечить и несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае последующего выявления факта копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

7.13. Услуги считаются оказанными Принципалом/Агентом надлежащим образом и в полном объеме после отправления Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, либо после предоставления доступа в личном кабинете к бланку Электронного билета.

7.14. Возврат денежных средств по Электронному билету осуществляется в соответствии с условиями настоящей Публичной Оферты. Возврат денежных средств по Электронному билету осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.

7.15. При возврате билетов возврату подлежит только стоимость билета, определяемая в соответствии с п.6.1 – 6.7.. стоимость Сервисного сбора не возвращается в связи с обстоятельствами, указанными в п.п. 5.3.1, 5.4.2.

7.16. Денежные средства могут быть возвращены Покупателю только на основании его оригинала личного заявления, поданного Принципалу/Агенту в простой письменной форме так, как это указано в п. 6.15 настоящего договора, с обязательным приложением распечатки Электронного билета и документов, удостоверяющих личность, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи такого заявления. Указанное заявление отправляется Почтой России Покупателем либо лицом, действующим на основании доверенности, так, как это указано в п. 6.15 настоящего договора по адресу, указанному на Сайте Принципала/Агента, и может быть продублировано отправкой по электронной почте на адрес: info@slavasnowshow.ru.

7.17. Покупатель электронного билета, чьи персональные данные указаны в электронном билете, имеет право обратиться в Центральную кассу Принципала/Агента по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.24, стр.2.  до проведения Мероприятия для получения Билета (взамен Электронного билета) на основании документа, удостоверяющего личность. В случае обмена Покупателем Электронного билета на Билет до даты или в день проведения Мероприятия, Покупатель билета теряет право осуществить проход на Мероприятие по Электронному билету. В таком случае проход на Мероприятие будет осуществляться только по Билету.



Статья 8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель имеет право:

8.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и размере Сервисного сбора, иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Принципала/Агента путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.

8.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Принципал/Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Принципалу/Агенту и прочими способами, указанными на сайте slavasnowshow.ru . При этом Принципал/Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов (Электронных билетов).

8.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Принципалом/Агентом на сайте slavasnowshow.ru. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

8.1.4. Направлять отзывы о работе Принципала/Агента по контактам Принципала/Агента.

8.2. Покупатель обязан:

8.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

8.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты). Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку, а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.

8.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Принципалу/Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Принципалу/Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления, включая, но не ограничиваясь: названием и содержанием Мероприятия, его датой и временем проведения, местом проведения мероприятия. Принципал/Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

8.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Принципала/Агента.

8.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить противоправный и/или преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу.

8.2.6. Покупатель или иное лицо, правомерно присутствующее на Мероприятии, обязаны соблюдать авторские и смежные права правообладателей Мероприятия, участников /артистов, организаторов Мероприятия.

8.2.7. Покупатель или иное лицо, правомерно присутствующее на Мероприятии, не имеют права транслировать он-лайн средствами электронной связи /Интернет проведение Мероприятия в целом либо в какой-либо его части. Не допускается последующее размещение Покупателем или иным лицом, правомерно присутствовавшем на Мероприятии записи Мероприятия в целом либо какой-либо его части в сети Интернет, включая, но не ограничиваясь: социальными сетями, каналом YouTube, облачном хранении, хранении, пересылкой по электронной почте и т.д. В случае, если Агентом/Принципалом/организатором Мероприятия или иным уполномоченным лицом будут выявлены подобные факты использования видеозаписи Мероприятия или трансляции Мероприятия он-лайн, то лицо, осуществляющее или осуществившее такие действия должно быть привлечено к установленной действующим законодательством ответственности. При этом Покупатель или иное лицо, правомерно присутствующее или присутствовавшее на Мероприятии, соглашается выплатить Агенту/Принципалу мероприятия в качестве штрафа денежную сумму, эквивалентную 1000 МРОТ, установленную действующим законодательством на момент обнаружения указанного в настоящем пункте правонарушения, а также иные издержки как прямые, так и косвенные, которые понесет либо может понести Агент/Принципал Мероприятия в связи с нарушением авторских и/или смежных прав правообладателей Мероприятия, участников /артистов, организаторов Мероприятия.

8.3. Принципал/Агент имеет право:

8.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

8.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.

8.3.3. Принципал/Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Принципалом/Агентом (его официальным представителем).

8.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта slavasnowshow.ru и приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

8.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

8.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателем оплачивается отдельно.

8.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета (Электронного билета) на руки.

8.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

8.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

8.4. Принципал/Агент обязан:

8.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

8.4.2. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета (Электронного билета). Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Принципал/Агент публикует на slavasnowshow.ru и предоставляет в Точках продаж.

8.4.3. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, носящих рекламный характер.



Статья 9. Ответственность

9.1. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета (Электронного билета).

9.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета (Электронного билета), т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом.

9.2.1. Покупатель или иное лицо, правомерно присутствующее или присутствовавшее на Мероприятии понимают и безоговорочно принимают на себя всю полноту ответственности, вытекающей из положений п.п. 8.2.1. – 8.2.7. настоящей оферты, не считая принятые на себя обязанности и добровольно принятое согласие с ними недобросовестными условиями со стороны Агента/Принципала/организатора Мероприятия.

9.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии или заверения об обстоятельствах.

9.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных, а также в осознании и толковании им данных, указанных в Билете/электронном билете.

9.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.



Статья 10. Ограничение ответственности

10.1. Ни при каких обстоятельствах Принципал/Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета (Электронного билета) или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

10.2. Все претензии в связи с договором, заключенным на условиях настоящей Оферты, должны быть заявлены в письменном виде в течение десяти дней с даты приобретения Билета/ознакомления с условиями настоящего договора так, как это указано в п. 6.15 настоящего договора. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Принципалом/Агентом не будут.



Статья 11. Разрешение споров

11.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

11.2 Стороны настоящего Договора соглашаются с тем, что при невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «СИРИУС КОНЦЕРТ».

11.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.



Статья 12. Изменение и расторжение оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Принципала/Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

12.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Принципала/Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

12.3. Принципал/Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте slavasnowshow.ru.